سياسة الطلب

تجهيز الطلبات :

نحرص دائماً على أن تصلك شحنتك بأسرع وقت ممكن، ولتحقيق هذه الغاية نأمل منكم تزويدنا بعنوان واضح مع رقم جوال صحيح، لتصلكم الشحنات في أسرع وقت

يتم تجهيز الطلب للشحن خلال 72 ساعة كحد أقصى من وقت الشراء

سياسة الطلب :

• يحق للعميل التعديل على الطلب خلال 24 ساعة ما لم يتم تنفيذ الطلب ( اصدار رقم التتبع ) . 
• يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة ما لم يتم تسليمه لشركة الشحن لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
• يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة من قبل العميل بما يراه مناسباً ( في الظروف القاهرة ) 
• تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن
• يتم توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها وقد أبلغتنا شركات الشحن باحتمالية تأخر وصول الطلب لمدة تتجاوز 15 يوماً

لطلب الفاتورة الضريبية : 

الفترة المسموحة لطلبها  ** ساعة واحدة بعد إتمام الطلب **

يرجى ارسال المستندات التالية :

١- شهادة الضريبة

٢- العنوان الوطني

٣- السجل التجاري - موضحاً اسم المالك

ملاحظة : يجب ان يكون اسم المؤسسة او الشركة مطابقاً في جميع المستندات . وفي حال عدم المطابقة سيتم اصدار فاتورة مبسطة .

تنبيه : لن يتم قبول اي طلب لإصدار فاتورة ضريبية باسم المؤسسة بعد تنفيذ الطلب ( اصدار رقم التتبع ) , سيتم اصدار فاتورة مبسطة ,

التوصيل والشحن :

مندوب خاص

• تمير : 10 ريال .

ويتم التوصيل خلال 2-3 أيام عمل (تختلف حسب المواسم والأزمات)

• لجميع مدن المملكة

التوصيل 4-10 أيام عمل (تختلف حسب المواسم والأزمات)

اسعار الشحن :

الوزن الحجمي او الفعلي حسب المنتج :

• سمسا & أرامكس : 18 ريال حتى 2 كيلو . في حال الشراء فقط , لا يطبق على الاسترجاع .
• سمسا & أرامكس : 28 ريال لأول 10 كيلو، وكل كيلو إضافي 2 – 3 ريال

الاستلام من المستودع:

تتراوح مدة تجهيز الطلب من 2 إلى 3 أيام، وقد تختلف حسب المواسم، ضغط الطلبات أو الظروف الاستثنائية.

يرجى من العميل التواصل معنا للتأكد من جاهزية الطلب قبل الحضور إلى المستودع.

مهلة الاستلام: بعد تأكيد جاهزية الطلب، أمام العميل 3 أيام لاستلام طلبة .

مهلة التمديد: في حال تعذر على العميل الاستلام خلال مهلة الـ 3 أيام، يجب التواصل معنا قبل انتهاء المهلة لطلب التمديد,

يمكن تمديد فترة الاستلام لمدة 3 أيام إضافية كحد أقصى.

تنبيه: في حال انتهاء مهلة الاستلام والتمديد دون استلام الطلب أو التواصل معنا، سيتم إلغاء الطلب .

طلب الكميات الكبيرة: يتم الطلب عن طريق الواتساب .

مواصفات الطبلية :

• الأبعاد: الطول: 100 سم x العرض: 120 سم x الارتفاع: 150 سم
• الوزن: تصل الطبلية إلى وزن 400 كيلو جرام كحد أقصى.

أسعار الشحن :

• الأسعار تختلف حسب شركة الشحن و المنطقة المشحون إليها.

طريقة الاستلام :

• الاستلام يتم لموقع العميل مباشرة في أغلب المناطق، لكن في بعض المناطق قد يطلب من العميل الاستلام من مستودع الشركات مباشرة.